はじめに：騒音地獄からの脱出ストーリーいよいよクライマックス【解決編】
前回の記事では、連日の耐え難い騒音と、全く頼りにならない管理会社への不信感から、ついに限界を超え、上階に直接インターホンを鳴らしに行った話をしました。
前回の記事はこちらをクリック
「次なる一手」は、「会社の『人事部』に騒音問題を相談する」というもの。
「会社の福利厚生が、一体騒音とどう関係あるの？」
「人事部が管理会社に言って、本当に効果があるの？」
「騒音は、結局どうなったの！？」
今回は、ずさんな管理会社を動かすためにどんな戦略を練り、そして「会社」という予想外の強力なテコをどう活用したのか、その全てを包み隠さずお話しします。
さあ、物語は最終局面へ。管理会社との闘いの記録と、静寂を取り戻すまでの道のりを、ここから詳しくお伝えしていきます。
借上げ住宅の会社を巻き込む。「人事部」という強力なテコ
追い詰められた私の行動を知り、主人は人事へ相談してくれました。私たちの住む物件は「借上げ社宅」。つまり、管理会社にとって、夫の会社は「法人顧客」なのです。
従業員の居住環境を整備することも会社の役割の一つ。
人事部は私たちの相談を受け、すぐに「入居者である従業員が騒音で困っており、管理会社の対応に不満を持っている」という状況確認をして下さいました。
これは非常に強力な一手でした。
管理会社にとって、個人からの苦情は放置できても、重要な法人顧客である会社からの指摘は無視できません。管理会社は「これは、いつもの個人からの苦情とは違う」というプレッシャーを感じざるを得なくなったのです。
私の「本気度」と「問題の深刻さ」を、管理会社に否応なく伝えることができたのです。
あなたも会社が契約している物件に住んでいるなら、迷わず会社の人事部や総務部に相談してみてください。これが、ずさんな管理会社を動かす最も効果的な「テコ」となり得ます。
今回の件で、この2点を徹底することの重要性を痛感しました。
これが「本気度」と「被害の事実」を客観的に示す、何よりの武器になります。
ついに管理会社が動いた！上階への「直接注意喚起」と「認識なし」問題
私の再三の働きかけと、会社という『第三者の介入』で、管理会社はついに重い腰を上げました。上階の入居者へ、「注意喚起」を行ったのです。
そして、管理会社経由で伝えられた上階の入居者の回答は、驚くべきものでした。
「本人は騒音を出している認識はないそうです。」
えっ？！
一瞬たじろいだものの、その後「認識の有無に関わらず苦情が来ているので、今後は配慮をしてください」伝えられたとの事。
ようやく、管理会社が最低限の役割を果たした瞬間でした。
ついに得られた「静寂」、しかし残る疑問点～認識なし vs 明らかな騒音減少～
私の長い闘いは、ようやく成果をもたらしました。管理会社が上階に注意喚起を行った頃から、騒音が明らかに減ったのです。
管理会社の注意喚起後、上の階の音の変化
- 毎晩21時45分きっかりに始まっていた上階からの音漏れの減少
- かかと落としの足音や、就寝時にも続くズドーン！ズターン！といった不定期な地響きの減少
- 週末の友人たちとのどんちゃん騒ぎは今週様子見
しかし、どうしても納得できない矛盾点が残ります。
「騒音を出している認識がない」のに音が止んだ矛盾
上階の方が「騒音を出している認識がない」と言うのであれば、なぜ、音が明らかに減ったのでしょうか？
正直、真実はわかりませんが、「認識がない」という言葉には今でもモヤモヤが残ります。
しかし、原因が何であれ、あれほど苦しんだ騒音が軽減してくれたこと、静寂が戻ってきたことは事実です。
ひとまず音が軽減してくれたことに、今はホッとしています。このまま穏やかな日々が続いてくれることを祈るばかりです。
まとめ｜壮絶な騒音トラブル対応から学んだ３つの教訓【読者へのメッセージ】
ずさんな管理会社との交渉は、多大な労力と心の負担を伴いましたが、この経験から重要な教訓を３つ学びました。
教訓１：管理会社選びは物件選びと同じくらい（もしくはそれ以上に）超重要！契約前のチェックを怠るな。
残念ながら、ずさんで入居者のことを考えない管理会社は存在します。
可能であれば、契約前や内見時に管理会社の評判をネットで調べたり、問い合わせ対応の丁寧さを確認したりすることをおすすめします。
一度入居してしまうと、管理会社を変えるのは非常に困難です。
教訓２：借上げ社宅など「会社」が絡むなら、迷わず人事に相談すべし。
もし、あなたの住んでいる物件が会社の借上げ社宅や法人契約であれば、これはあなたの強力な武器になります。
個人からの苦情には腰が重い管理会社も、重要な法人顧客である会社からの指摘には対応せざるを得ません。私のケースでは、これが状況を大きく動かす決定打となりました。
一人で悩まず、会社の窓口に相談してみてください。
教訓３：「本気度」は口でなく「行動」と「証拠」で示すしかない現実。
これは私が最も痛感した点です。
私がインターホンを押すと告げた時、夫が止めることなく「ちょっと行ってくる」という私の言葉を真に受けていなかったように、
「もう耐えられない」「どれほど苦しんでいるか」という深刻さは、残念ながら相手（管理会社、加害者、時には身内）には想像以上に伝わりにくいです。
主観的な「つらい」だけでは、彼らを動かすことは難しいのです。
だからこそ、あなたの「本気度」を行動で示すことが重要です。
教訓3-2：毅然とした対応と、客観的に提示できる証拠を固める
単なる苦情の電話やメールだけでなく、会社を巻き込む、文書回答を要求するといった「面倒な入居者だ」「これは普通じゃない」と思わせる具体的な行動です。
そして、あなたの「被害の深刻さ」を客観的に伝えるためには、「証拠」が不可欠です。
【証拠の集め方一例】
・いつ、どんな音が、どれくらいの時間、どの程度したのか。
・管理会社とのやり取りは、日時、内容、担当者を全て記録する。
・可能であれば騒音計アプリや録音なども活用する。
これらの記録は、感情論ではない、動かしようのない事実としてあなたの訴えに説得力を持たせます。
おわりに
この記事が、騒音に悩むあなたの状況改善の一助となれば幸いです。
もしあなたも似たような経験があれば、ぜひコメントで教えてください。どのように解決したか、どんな点が大変だったかなど、情報交換できれば嬉しいです。
また、騒音問題や管理会社とのトラブルに関して、今後知りたい情報があればリクエストもお待ちしています。
最後までお読みいただき、ありがとうございました。あなたのシェアが、同じように苦しむ他の誰かの助けになるかもしれません。
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