お久しぶり。ワーカーさん、前回送った、本社宛てにメールの件、あれからどうなっのかな？
それが、もう2週間以上も経つのに、一向に返信がないんです…。（※実話です。本当に2週間返信が来ませんでした）
信じられないピヨね！呆れてモノが言えないピヨ…さあ、どうしてやろうかあ…。
まあまあ💦それならこちらも一歩上手になって、嫌でも動いてもらうしかないね。大丈夫、まだまだできることはあるよ。
実践術1：管理会社に直談判！文書回答で証拠づくり
まずは、もう一度だけ管理会社に電話して欲しいの。そのときに伝えるべき内容を、まとめたものがこれ。目を通してみてくれる？
…すごい！！これなら相当なプレッシャーを与えられそうですね。早速電話してきます！
これを読めば、管理会社も動かずにいられないと思う台本を考えたよ。問い合わせする時の参考にしてみて。
- 〇月〇日に御社のHPからメールを送りましたが、お返事がありません。なぜ返信をいただけないのでしょうか？その理由と今後の対応について、メールではなく文書で回答をいただきたいです。
- また、今回の件は御社から返信をいただけませんでしたので、借上げ住宅の管轄である人事部にもご相談しております。いただいた文書は人事部にも提出が必要ですので、早急な対応を希望します。
【ピヨ助のワンポイントメモ】
- 文書の回答→証拠として残るので言い逃れが出来なくなる
- 借上げ住宅＝取引先は法人企業のため、邪見に扱いづらい
この2つを文章の中に取り入れたんだピヨ。
実践術2: 夫を巻き込み、客観的な「証拠」を確保すべし！
実は、管理会社からの返事を待っている間、毎日続く騒音に耐えきれなくて、ついに上の階のインターホンを直接鳴らしに行っちゃったんです。
夫は「どこへ？」って顔してたけど、もう止められなくて…。
辛かったね。でも、その行動で、大きく話が進展したのよね。
部屋に残っていたご主人が、上の階の住民が慌てて玄関に向かって走っていく上の階の様子を、聞いてたんだって。
はい。まずはこれで、騒音元は間違いなく、上の階って証拠になりました。
それと、私が「本気で悩んでいる」事を理解したのか、夜中も証拠の録音を試したり、翌日には、会社の上司にすぐに相談してくれたんです。
音に鈍感だった夫さんが、そこまで動いてくれるなんて！それは本当に心強いね。
【ピヨ助からのワンポイント】
大切なのは、一人で抱え込まずに、周りの理解と協力を得ることだピヨね。こうして集めた証拠は、堂々と提出できる証拠にもなるピヨ。
実践術3: 感情ではなく「事実」で状況を訴えるべし！
いよいよ明日、管理会社から連絡がくることになったわ。でも、騒音の辛さを伝えようとすると、感情的になってしまいそう…。
どうすれば、相手に言いたいことがしっかり伝わるかな？
ズバリ！！「事実」で訴えることが重要だピヨ。
具体的には、「いつ、どこで、どんな音が、どれくらいの頻度で鳴っていたか」を簡潔に伝えることだけを意識すればOK！
夫の送ったメールを参考にしようかな。
2023年から継続した騒音に悩まされております。（→いつから始まったのか）
具体的な騒音時刻、騒音の状態等、記録は残しています。（→証拠提出の意志）
提出した書面にて、経緯のご確認をお願いいたします。（→冷静に事実のみ述べて回答を促す）
素晴らしいピヨ！感情的な訴えじゃなくて、具体的な事実と記録に基づいているから、きっと伝わるはずだピヨ！
まとめ
いかがでしたか？
最後に、今回の「戦略的な騒音との戦い方」をまとめると、
- 「文書回答」を求める：言った言わないを防ぐため、メールや文書でやり取りに徹する
- 「証拠を集める」：騒音の詳細な日時、内容を記録し、報告書としてまとめる
- 「第三者の力を借りる」：家族や友人、借上げ住宅なら職場への相談も有効。第三者から掛け合ってもらえるなら最強
この3つになります。
解決はすぐには難しいかもしれないピヨ。でも、一つ一つチェック項目をクリアしていくことで、必ず道は開けるピヨ！
さあ、管理会社からの返信、そしてその後訪れる驚くべき展開については、【解決編】で詳しくお伝えするよ。お楽しみにね♪
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